Svuotapensieri

Full View Please - ©2007-2008 *YagaK

Se fino ad ieri pensavo che questa sarebbe stata una settimana tosta, di certo non potevo ancora immaginare quello che si sarebbe prospettato per la successiva.
Mi aspettano dalle 2 alle 4 mezze giornate da un cliente che è nato storto e ora sta implodendo al suo interno.
Sono davvero molto sconsolata, perchè è come avere a che fare con un muro di cemento: tu puoi essere la persona più competente ( e scusate la modestia, ma non ho mai ricevuto ricriminazioni per il mio operato) ma se già ti trovi ad avere a che fare con persone che  "a priori e per i loro principi" TI SONO CONTRO, allora mi sembra facile capire che le chance di farcela sono davvero esigue.

La situazione è così assurda e paradossale, che proprio ne io ne i miei titolari ce ne riusciamo a fare una ragione:

• non si può pretendere che un nuovo gestionale faccia esattamente e nello stesso modo, come faceva quello precedente! E' come pretendere di avere scaffalate di documenti cartacei, nonostante si sia acquistato uno scanner, o come aver acquistato un robot da cucina, facciamo il Bimby, a cui praticamente manca solo di lavarsi da sè e poi stare a sfacchinare ore in cucina con pentole e fornelli ...

• non ci si può lamentare che il programma non funziona o che è lento, quando non si sa ( non ci si ricorda) come usare una procedura e anzichè chiamare subito l'assistenza segnare su un foglio ogni minima cazzata o ingeniarsi a capire da soli; è ovvio che poi l'accumularsi di 10 cavolate, insieme fanno un gran casino;

• è inconcepibile che ci si lamenti che non vengono chiamati per dargli assistenza: da che mondo e mondo mi risulta  che nessuna software house per quanto piccola possa essere, si mette a chiamare periodicamente i propri clienti per sapere se hanno problemi, bensì dovrebbe essere il contrario, anzi in fase di start up fatte le dovute istruzioni poi è scontato che ad ogni dubbio si debba chiedere...

• è l'apoteosi dell'indecenza, riferire che le poche volta che ci hanno chiamati, o ci si è fatti negare o addirittura non si è risposto al telefono

• è ancora più vergognoso, ma dovrebbe far capire tante cose, che chi ha il potere li dentro anzichè dire alle proprie dipendenti "questo è il nuovo programma e questo sarà. quindi va usato", le difenda senza neppur conoscere il funzionamento di quello che loro vanno a considerare inadeguato; vorrei conoscere dei lavoratori che dopo anni di abitudini e routeine, specie se sono un po' avanzate con l'età, si trovano il loro modo di lavorare completamente stravolto, e ne sono pure contenti!!!
Come si fa ad apprezzare la novità se non ci si pone nella  giusta predisposizione mentale?


Per mia fortuna, lo ripeto, non devo stare a dimostrare la mia competenza e validità in quello che faccio, però non posso certo essere contenta di avere a che fare con queste persone, che davanti di sorridono e ti fanno un sacco di moine e poi, appena esci dalla porta ti pugnalano alle spalle.
E qui mi fermo perchè di cose da dire ce ne sarebbero a iosa, una fra tutte la pretesa ( durante la costruzione del sw) che venissero replicati dei ragionamenti mentali fortemente sbagliati, solo perchè loro erano abituati a fare così....

Siccome mi conosco, e per fortuna ho il tempo di elaborare la cosa, mi sono ripromessa di essere indifferente e di non rispondere ( neanche educatamente) a quei PDM quando sarò da loro; ci penserà poi chi di dovere. Ora bisogna vedere se sarò in grado di mantenere questo proposito.
Spero solo finisca presto questo supplizio perchè il mio fegato e la mia autostima di sicuro sono messi a dura prova....

Per fortuna oggi c'è il sole, così io e M. potremo pranzare all'aperto....